Ngày nay, sự bùng nổ của nền kinh tế thị trường và công nghệ 4.0 đã giúp cho rất nhiều doanh nghiệp mở rộng thị trường online và tiếp cận đến khách hàng trên Internet.
Việc có được một chiến lược Digital Marketing đúng đắn là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào mong muốn phát triển.
Vậy Digital marketing là gì? Hãy cùng tôi tìm hiểu tổng quan về Digital Marketing – một trong các thuật ngữ Marketing được quan tâm nhiều nhất hiện nay nhé!
Digital marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) là hành động quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ bằng cách tận dụng các kỹ thuật tiếp thị trên online (online marketing) thông qua các kênh mạng xã hội, công cụ tìm kiếm hay email.
Đây là cách doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến những khách hàng tiềm năng nhất của họ.
Ngày nay, khách hàng của bạn luôn sử dụng các phương tiện trực tuyến như tham gia mạng xã hội. Họ cập nhật thông tin trên các trang tin tức và blog, khi có nhu cầu tìm hiểu gì đó họ đều sử dụng công cụ tìm kiếm online.
Vì vậy, quy tắc số 1 trong tiếp thị số là đưa ra lời đề nghị phù hợp vào đúng thời điểm và đúng nơi.
Digital Marketing sẽ giúp bạn tiếp cận đến những kênh đó. Những khách hàng tiềm năng tốt nhất sẽ có thể nhìn thấy bạn. Sau đó tìm hiểu thêm về bạn và thậm chí đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về bạn và các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Vậy chính xác công việc của Digital Marketing làm gì và mang đến lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp của bạn?
Không giống như marketing truyền thống, quảng cáo Digital Marketing thường sử dụng các kênh online để biết được chính xác số lượng người dùng tương tác với website hay các kênh social của doanh nghiệp theo thời gian thực.
Với phương thức này, bạn có thể thấy kết quả nhanh hơn nhiều so với marketing offline.
Cụ thể, Digital Marketing online mang lại 13 lợi ích sau cho doanh nghiệp:
Trong thời đại thông tin kỹ thuật số, nhờ các công cụ của Digital Marketing, các marketer có thể kiểm tra được số lượng chính xác những người đã xem trang chủ trang web của bạn trong thời gian thực.
Với Google Analytics, bạn có thể theo dõi số liệu thống kê và thông tin về trang web tiếp thị của mình.
Từ đó tối ưu ngân sách marketing bằng cách đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị hoạt động hiệu quả. Nếu bạn chưa biết làm cách nào để tối ưu các chiến dịch tiếp thị sao cho hiệu quả thì bạn nên tham khảo bài viết Marketing là gì nhé!
Thông qua công cụ Digital Marketing, bạn có thể đo lường chính xác số lượng người đã xem nội dung trên website. Sau đó, bạn có thể thu thập thông tin của khách hàng bằng cách sử dụng các biểu mẫu.
Ngoài ra, bạn cũng đang tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện khi mọi người tải xuống. Một trong những tài liệu tham khảo hữu hiệu là tính ứng dụng của Tháp nhu cầu Maslow trong marketing khi nghiên cứu về tập khách hàng tiềm năng.
Với chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng vững chắc, bạn có thể xây dựng nhận thức và sự quan tâm tốt hơn đối với thương hiệu của mình.
Digital Marketing cung cấp một nền tảng 2 chiều giúp bạn tiếp cận và liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có của mình bất kỳ lúc nào mà không gây phiền tới họ.
Chỉ cần gửi email và để họ mua hàng và tìm hiểu thêm về bạn. Từ những tương tác như vậy, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng quan trọng. Điều này cuối cùng sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn sẽ tiết kiệm tiền của mình ở một mức độ đáng kể. Vì Digital Marketing thay thế các kênh quảng cáo tốn kém như truyền hình, radio.
Sử dụng tiếp thị qua email tự động, bạn có thể tăng khách hàng tiềm năng của mình. Do đó, nó sẽ cho phép bạn upload trước nội dung và lên lịch gửi nội dung vào những thời điểm quan trọng.
Thực tế cho thấy:
Áp dụng các chiến thuật Digital Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, từ đó tăng doanh thu.
Quảng cáo của bạn cần có:
Các công việc của Digital Marketing Agency luôn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi để đạt được lợi tức đầu tư (ROI) tối đa cho doanh nghiệp.
Với phương pháp tracking hiệu quả, doanh nghiệp có thể phân tích các kết quả từ chiến dịch marketing và đưa ra các cải tiến kịp thời.
Tầm quan trọng của Digital Marketing còn nằm ở chỗ, nó cho phép bạn cạnh tranh trực tiếp với các tập đoàn lớn.
Dù cho quy mô doanh nghiệp của bạn nhỏ hay lớn, Digital Marketing Onine vẫn luôn có một chiến dịch phù hợp với ngân sách doanh nghiệp. Và giúp họ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của mình một cách hiệu quả nhất.
“Internet of Things” hay “Mạng lưới vạn vật kết nối Internet” là một hệ sinh thái toàn cầu. Bao gồm các thiết bị được kết nối với nhau. Ví dụ: điện thoại thông minh, máy tính bảng và một số thiết bị khác.
Những thiết bị này có thể giúp mọi người tương tác với nhau thông qua thế giới web.
Digital Marketing sẽ cung cấp cho bạn một cửa sổ truy cập để tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu thuộc lưới trực tuyến này.
Digital Marketing là đòn bẩy giúp lan truyền các review, tương tác từ những người dùng và khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Review càng chân thật thì khả năng khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng doanh nghiệp càng cao..
Nếu bạn có thể nhắm đúng mục tiêu đối tượng tiềm năng của mình, khả năng thành công sẽ ngày càng cao hơn.
Bằng cách viết bài trên blog hay các trang mạng xã hội, để bạn có thể giao tiếp với đối tượng mục tiêu của mình. Từ đó thu được các feedback và insight có giá trị.
Những feedback và insight này sẽ giúp bạn lập được chiến lược và đảm bảo sự tồn tại cho doanh nghiệp mình.
Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội là một phần không thể thiếu trong chiến dịch Digital Marketing.
Bạn có thể biết đối thủ đang làm gì để chiếm ưu thế và tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn. Từ đó tìm ra cơ hội cho riêng mình.
Khác với phương pháp truyền thống, bạn có thể xem các chỉ số đo lường hiệu quả marketing trong thời gian thực:
Dựa trên đó để bạn thấy được chiến lược của mình có những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn.
Không giống như marketing offline phải tiếp cận khách hàng ở một khu vực cụ thể. Với Digital Marketing, bạn có thể tiếp cận với tất cả các khách hàng tiềm năng trên toàn cầu.
Bạn có thể phản hồi các bài đăng ngay lập tức trên website hay các kênh mạng xã hội của mình. Sẽ không mất nhiều thời gian để quảng cáo rộng rãi.
Về cơ bản, Digital Marketing được chia thành 2 kênh chính:
Với 8 loại Marketing online chính:
Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) bao gồm những phương pháp nâng cao thứ hạng của website trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google.
Có 3 loại SEO phổ biến: Technical SEO, On-page SEO, Off-page SEO.
Marketing công cụ tìm kiếm là hình thức quảng bá website trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) bằng việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo có trả phí (PPC).
Bằng cách tăng khả năng hiển thị của website trên SERPs, SEM thu hút nhiều người dùng click vào website. Và từ đó, tăng lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Tập trung vào việc sáng tạo nội dung, publish và phân phối chúng đến các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Content marketing thường được các doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích:
Quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến. Ví dụ như Facebook, Zalo hay TikTok chẳng hạn.
Để thành công với Social Media Marketing, bạn cần hiểu rằng mỗi nền tảng mạng xã hội có những đặc điểm khác biệt.
VD:
Mỗi nền tảng mạng xã hội sẽ có cách thức hoạt động riêng biệt. Vì vậy, bạn cần phải điều chỉnh nội dung quảng cáo phù hợp với tính chất của từng nền tảng.
PPC (pay-per-click): Đây là một hình thức marketing nơi các marketer phải trả phí cho khi có một lượt nhấp vào bài quảng cáo của họ.
PPC cho phép các nhà quảng cáo đặt giá thầu cho một vị trí mà họ muốn quảng cáo trên công cụ tìm kiếm như Google.
Nghĩa là khi một ai đó tìm kiếm từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm, website của bạn sẽ được xuất hiện ở vị trí đó.
Vị trí quảng cáo của bạn được xuất hiện trên trang tìm kiếm cũng dựa trên 6 yếu tố sau:
Các định dạng quảng cáo và phần quảng cáo mở rộng của bạn tác động như thế nào.
Đây là hình thức quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của thông qua các kênh quảng cáo trực tuyến như (group, fanpage, blog,v.v.) của các nhà phân phối (affiliate/publisher) đến khách hàng.
Đây là loại mô hình tính phí quảng cáo dựa trên hành động của người dùng (CPA- Cost per action). Doanh nghiệp sẽ trả tiền hoa hồng cho các nhà phân phối khi khách hàng thực hiện mua hàng trên nền tảng của nhà phân phối.
Sử dụng email chia sẻ những thông tin hữu ích, kết nối và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng và gia tăng doanh số.
Marketing qua email hiệu quả hơn so với direct mail (trực tiếp qua thư). Bởi tốc độ nhanh chóng trên internet và tiết kiệm chi phí hơn.
Với Email Marketing, Digital Marketer thường xuyên gửi những bài viết hữu ích nhằm kết nối với khách hàng tiềm năng và upsell đối với khách hàng:
Native marketing hay Native ads là dạng quảng cáo trực tuyến được thiết kế dành cho người dùng đọc website hay dùng một ứng dụng nhất định nào đó.
Tại đó, nội dung quảng cáo được thiết kế phù hợp với giao diện của nền tảng sao cho khi hiển thị một cách tự nhiên nhất.
Chính vì vậy, hầu hết người dùng không nhận ra một bài có quảng cáo và không cảm thấy bị làm phiền.
Tiếp thị ngoại tuyến (Digital Offline Marketing) thường phù hợp cho doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo lớn.
Digital Offline Marketing gồm 4 loại chính:
Nhìn lại các phần tìm hiểu về Digital Marketing là gì ở trên, bạn thấy được Marketing Digital thật sự mang lại rất nhiều lợi ích nhưng cũng đòi hỏi nhiều công việc, chuyên môn khác nhau đúng không nào? Để tuyển dụng được phòng Marketing in-house đầy đủ chuyên môn như vậy không phải là việc dễ dàng.
Vậy thì còn chờ gì mà không tham khảo ngay đội ngũ phòng Marketing thuê ngoài của FIEX. Nhân viên của FIEX luôn tự hào với kiến thức chuyên môn cao trong Marketing, kỹ năng, kinh nghiệm thực chiến nhiều dự án lớn nhỏ.
Digital Marketing là một lĩnh vực rất lớn bao gồm nhiều mảng và vị trí nhỏ bên trong. Với tốc độ phát triển như hiện nay, tiếp thị số đã dần trở thành xương sống trong việc tạo ra doanh thu chính cho nhiều doanh nghiệp.
Vậy, để thành công trong lĩnh vực ngành Digital Marketing này, bạn cần chuẩn bị kiến thức và kĩ năng gì?
Ngay trong phần bên dưới đây, tôi sẽ giúp bạn liệt kê các vị trí trong ngành Digital Marketing Online. Và kèm với đó là các kĩ năng, kiến thức của Digital marketer cần chuẩn bị để có thể tiến xa hơn nữa.
Trong Digital Agency, bạn sẽ người giám sát các chiến lược SEO tổng thể hoặc triển khai từ việc lập kế hoạch đến bước thực hiện. Mục tiêu của bạn chính là cải thiện thứ hạng của website công ty trên trang kết quả tìm kiếm (đặc biệt là Google).
Bên cạnh đó, bạn cần nắm bắt xu hướng và cách áp dụng nó để thúc đẩy quá trình lưu lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng.
Nhiệm vụ chính của bạn bao gồm:
Yêu cầu bằng cấp: Tối thiểu có bằng cử nhân và thường có ít nhất 2 năm kinh nghiệm SEO liên quan.
Vị trí này dành cho những ai yêu thích làm việc với con số và thống kê dữ liệu, phân tích và đưa ra các quyết định.
Bạn có vai trò giám sát các chiến dịch liên quan đến PPC (pay-per-click), chịu trách nhiệm chạy các chiến dịch khách hàng trong Google Ads hoặc Facebook và Instagram. Cụ thể:
Yêu cầu: Yêu cầu có bằng cấp liên quan đến Marketing (Bằng cử nhân), các chứng chỉ liên quan đến Google Ads là một lợi thế.
Công việc chính của bạn là viết, chỉnh sửa và sản xuất nội dung sau đó đăng lên website hoặc blog. Ngoài yêu cầu biết viết, bạn còn có thể là người thích tìm hiểu và nghiên cứu.
Nhiệm vụ của bạn là tăng lưu lượng truy cập vào trang web nhờ vào cách viết nội dung hữu ích, giúp người đọc giải quyết vấn đề. Cụ thể:
Yêu cầu: Trong Digital Marketing chỉ cần bạn có sở trường hoặc viết lách tốt và khả năng tổng hợp thông tin đều có thể làm được vị trí này.
Influencer là những người có hơn 10.000 người theo dõi trên mạng xã hội. Ở vai trò này bạn sẽ quảng bá thông điệp, sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.
Bạn sẽ tương tác liên tục với những người đang theo dõi bạn. Cụ thể:
Ở vị trí Marketing digital này bạn cần tập trung vào việc xử lý, tạo ra các chiến dịch quảng cáo tự động, launch chiến dịch, kiểm tra data, tối ưu hoá hoặc điều chỉnh chiến dịch.
Ngoài ra, bạn cần hiểu được các công nghệ và tool liên quan đến thiết kế trang web và phát triển ứng dụng.
Cụ thể, người làm marketing automation cần:
Đây là một ngành mới nhưng UX Designer chính là cầu nối giữa khách hàng và người lập trình. UX Designer chịu trách nhiệm tối ưu trải nghiệm của người dùng trên website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp.
Người làm thiết kế UX cần có cái nhìn và cảm nhận được trải nghiệm, cảm xúc của khách hàng đối khi sử dụng, tương tác với app và website.
Bên cạnh đó, đây là một lĩnh vực cần chuyên môn cao, đòi hỏi áp dụng kỹ năng công nghệ, biết viết code, thiết kế ứng dụng và phát triển trò chơi điện tử.
Bạn cần:
Yêu cầu: Có bằng cử nhân về Thiết kế, computer science hoặc lĩnh vực liên quan đến máy tính.
Bất kỳ những ai có niềm đam mê với mạng xã hội đều có thể làm việc ở vị trí này.
Nếu bạn tương tác tốt với người dùng mạng xã hội, biết cách “chăm sóc” chiến lược truyền thông của công ty như tạo nội dung và quảng cáo. Cụ thể:
Nếu bạn muốn biết rõ hơn về quảng cáo thương hiệu thì hãy tham khảo ngay thông tin PR là gì để tăng hiệu quả cho chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp.
Yêu cầu: Bạn cần hiểu biết sâu sắc các nền tảng truyền thông xã hội, sử dụng chúng để tạo nên một tệp khách hàng tiềm năng. Từ đó dễ dàng chuyển đổi thành đơn hàng, ưu tiên cho những bạn có kinh nghiệm SEO.
Điều đáng chú ý là để hoàn thiện kế hoạch marketing của doanh nghiệp bạn nên phối hợp các hình thức quang trọng lại với nhau. Và tìm hiểu kĩ càng về các khía cạnh khác nhau của một chiến dịch marketing như: 7P trong Marketing, Wifi Marketing, Digital Marketing, Trade Marketing là gì,…
Có thể nói, ngành Digital Marketing là một ngành đang trên đà phát triển mạnh mẽ và mang lại nguồn lợi rất lớn cho doanh nghiệp khi khai thác tệp khách hàng online.
Trong bài viết này, tôi đã giúp bạn hiểu được khái niệm Digital Marketing là gì cũng như các hình thức của Digital Marketing và các vị trí trong ngành mà khi bạn muốn trở thành Digital Marketer phải biết.
Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được cho bạn trong tương lai.
Chúc bạn thành công!
FIEX Marketing mang đến giải pháp dịch vụ Marketing Online trọn gói với kim chỉ nam “Đặt khách hàng làm trọng tâm”. Tất cả mọi kế hoạch Marketing đều xuất phát từ Insight khách hàng. Hiệu quả sẽ được thể hiện qua kết quả kinh doanh vượt trội cho doanh nghiệp.
Tìm hiểu ngay các dịch vụ Marketing của FIEX!
👉 Dịch vụ Quảng Cáo Google Adwords
👉 Dịch vụ Quảng cáo Facebook
👉 Dịch vụ gửi Email Marketing
👉 Dịch vụ Tư vấn Marketing
👉 Dịch vụ SEO website chuyên nghiệp
Nguồn tham khảo:
Tôi là Hồ Kim Thu, hiện là CEO của FIEX. Với hơn 7+ năm theo đuổi niềm đam mê nghiên cứu và thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing. Tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp SMBs của Việt Nam có được một bộ máy Marketing ổn định, bền vững phát triển doanh thu và khách hàng cho chính họ. Với kiến thức và kinh nghiệm lên chiến lược Marketing Online tổng thể, tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích cho cộng đồng marketer Việt Nam.