Content marketing là gì? Cập nhật kiến thức mới nhất 2020 về content.

Content marketing là gì? Tổng hợp kiến thức mới nhất 2020 về Content Marketing

Ngày nay, các chiến dịch Outbound Marketing (hay bất cứ hoạt động nào làm gián đoạn người xem) đều không còn hiệu quả để gây ảnh hưởng hay giúp chuyển đổi người xem như trước đây nữa.

Nội dung của bạn cần tiếp cận người xem bằng cách tự nhiên nhất có thể (hay còn gọi là inbound). Một cách phổ biến để làm được điều này là tạo nên một câu chuyện cho nội dung của bạn – hoặc kể một câu chuyện. Nếu làm như vậy, nội dung của bạn sẽ có cảm giác chân thực, hấp dẫn hơn và phù hợp với người xem của bạn.

Vậy Content Marketing là gì? Các loại content Marketing phổ biến hiện nay?

Content Marketing là gì?

Content Marketing chính là quá trình lập kế hoạch, tạo, phân phối, chia sẻ và xuất bản nội dung để tiếp cận các đối tượng mục tiêu của bạn.

content là gì

Content marketing là gì

Quá trình này giúp thúc đẩy các yếu tố như nhận thức về thương hiệu, bán hàng, phạm vi tiếp cận, tương tác và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Lợi ích của Content Marketing đối với doanh nghiệp

Tiếp thị nội dung giúp doanh nghiệp những điều sau:

  • Hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm năng về các sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp
  • Giúp tăng chuyển đổi
  • Giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp
  • Cho người dùng thấy được cách mà các sản phẩm và dịch vụ của bạn giải quyết được các khó khăn, thách thức của họ
  • Tăng mức độ nhận biết về thương hiệu của bạn

Bên cạnh đó content hay cũng là một lợi thế cho doanh nghiệp nhằm tăng traffic cho website cũng như tương tác Fanpage. Nếu bạn chưa biết thì hãy tham khảo cách viết content hay để đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp mình ngay nhé!

Bây giờ, chúng ta hãy thử xem xét các loại hình Content Marketing khác nhau.

6 hình thức phổ biến của Content Marketing

Có nhiều hình thức tiếp thị nội dung mà bạn có thể lựa chọn để kết hợp trong chiến lược của mình, trong đó một số loại hình phổ biến nhất bao gồm:

#1. Social Media Content Marketing

Với hơn 3,6 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu, thật dễ hiểu khi tại sao rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào tiếp thị thông qua mạng xã hội.

contents là gì

Social media content marketing cần triển khai nội dung trên nhiều kênh kết hợp với nhau.

Có nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau (như Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedln, Snapchat) để bạn có thể triển khai content marketing.

Đặc biệt Facebook hiện nay được xem là một trong những nền tảng Marketing nổi trội nhất. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này bạn hãy tham khảo Facebook Marketing là gì để tối ưu kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp nhé!

Bên cạnh đó, có nhiều cách để bạn có thể sáng tạo và chia sẻ nội dung của mình trên mỗi nền tảng đó (ví dụ như hình ảnh, video trực tuyến, email marketing, video quay sẵn hay các câu chuyện,…).

#2. Infographic Content Marketing

Infographic hiển thị các nội dung, thông tin và dữ liệu dưới định dạng đồ họa dễ xem và dễ hiểu.

Với sự kết hợp giữa các từ ngữ đơn giản, các câu nói ngắn gọn và hình ảnh rõ ràng, hình ảnh đồ họa thông tin là một cách tuyệt vời để bạn có thể truyền đạt nội dung của mình một cách hiệu quả.

infographic content marketing

Infographic là một trong những hình thức của content marketing

Infographic sẽ hoạt động tốt nếu bạn cố gắng chắt lọc các thông tin mang tính chia sẻ kiến thức hay giải thích một cách ngắn gọn, dễ hiểu về các chủ đề phức tạp để người xem có thể hiểu được nó. Đây là một trong những cách tối ưu hình ảnh hiệu quả nhất.

#3. Blog Content Marketing

Blog là một loại nội dung có sức ảnh hưởng và cho phép người dùng nó có thể sáng tạo để đạt được mục đích với chủ đề mà họ mong muốn. Có thể nhận thấy Blog cũng là một trang có bài viết chuẩn SEO phổ biến nhất hiện nay.

Với Blog, bạn có thể làm những việc như quảng bá nội dung bên trong và bên ngoài, quảng bá bài viết trên blog thông qua các liên kết, thêm các nút chia sẻ lên mạng xã hội và kết hợp với các thông tin sản phẩm.

Nếu bạn chưa rõ Bog là gì, Bog mang lại hiệu quả như thế nào thì hãy tìm hiểu ngay để mang lại lợi ích cho chiến dịch Marketing của mình nhé!

#4. Podcast Content Marketing

Trong một cuộc khảo sát năm 2020, kết quả đã cho thấy rằng có đến 37% người lớn ở Mỹ đã nghe Podcast trong tháng trước đó. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp và các hãng truyền thông đã bắt đầu tạo và chia sẻ các nội dung Podcast của riêng họ.

viết content là gì

Trang ngocdenroi.com của anh Nguyễn Anh Ngọc thường xuyên post những podcast chất lượng dành cho các blogger

Podcast cho phép người dùng có rất nhiều sự sáng tạo vì bạn có thể làm với bất cứ chủ đề nào mà bạn muốn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể xác định các yếu tố khác có liên quan đến Podcast chẳng hạn như nhịp điệu của các tập, ai đang ở trên Podcast, nơi bạn quảng cáo Podcast và thời lượng của các tập.

#5. Video Content Marketing

Theo HubSpot, có đến hơn 50% người tiêu dùng nói rằng họ muốn xem video từ các thương hiệu mà họ tương tác.

Ngoài ra, tiếp thị video có thể thúc đẩy chuyển đổi, cải thiện ROI, và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với người xem video.

ví dụ về content marketing

Video marketing là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả nhất

Bạn cũng có thể chọn chia sẻ nội dung video của mình trên các nền tảng mạng truyền thông xã hội – social media, trang đích – Landing page, hoặc trên các trang web của các đối tác.

#6. Paid Ad Content Marketing

Quảng cáo trả tiền Paid Ad có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng người dùng và cho phép bạn định vị bản thân ở tất cả những nơi mà bạn muốn được nhìn thấy – Quảng cáo trả tiền đặc biệt có hiệu quả và lợi thế khi kết hợp với Inbound Marketing. Điển hình như quảng cáo Google Ads.

content marketing là gì

Sử dụng Content Marketing trong các chiến dịch chạy quảng cáo

Có nhiều nơi để bạn có thể chia sẻ quảng cáo trả phí bao gồm trên mạng xã hội social media, trang đích landing pages, biểu ngữ banners, quảng cáo google adsensehoặc trên các nội dung được tài trợ.

Dịch vụ quảng cáo Google Adwords cũng đang rất phổ biến hiện nay, nếu doanh nghiệp bạn có khả năng tài chính, nên cân nhắc chiến dịch này vì nó sẽ thúc đẩy rất nhanh tiến độ kế hoạch kinh doanh.

Hướng dẫn lập chiến lược Content Marketing hiệu quả cho người mới bắt đầu

Bước 1. Đặt mục tiêu SMART

Việc đầu tiên của chiến lược tiếp thị nội dung Content Marketing là cần phải đặt mục tiêu SMART hội đủ 5 yếu tố:

  1. S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu
  2. M- Measurable: Đo lường được
  3. A – Attainable: Có thể đạt được
  4. R – Relevant: Thực tế
  5. T – Time-bound: Thời gian hoàn thành

Các mục tiêu này cần phải cụ thể cho doanh nghiệp của bạn – chúng cũng có thể sẽ bổ sung cho các mục tiêu tiếp thị và mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp.

Các mục tiêu content marketing của bạn có thể là:

  • Nâng cao nhận thức về thương hiệu
  • Tăng doanh thu
  • Tăng chuyển đổi
  • Nâng cao lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu
  • Tăng mức độ tương tác của khách hàng
  • Xây dựng mối quan hệ và niềm tin với các khách hàng tiềm năng và những người có thể sẽ trở thành khách hàng trong tương lai
  • Thu hút các đối tác chiến lược

Bổ sung thêm các chỉ số và thời gian đạt được để ra được mục tiêu SMART, ví dụ như: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách mua hàng thêm 2% trước tháng 12 năm nay.

Bước 2. Xác định KPIs

Tiếp theo, đặt ra chỉ số hiệu suất (Key Performance indicators – KPI) cho các mục tiêu SMART của bạn.

KPI là các điểm dữ liệu có thể định lượng được mà bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu suất thực tế so với mục tiêu của mình.

marketing content

Lập KPI để có thể theo dõi sát sao các kết quả thu về từ chiến lược content marketing

Nhận thức thương hiệu:

  • lưu lượng truy cập trang web
  • số lượt theo dõi trên mạng xã hội
  • số lượt đăng ký
  • số lượt đề cập (bởi khách hàng và đối tác)

Doanh số:

  • doanh số hàng ngày
  • lưu lượng truy cập trang web

Chuyển đổi:

  • tỷ lệ chuyển đổi
  • tỷ lệ bỏ hàng vào giỏ hàng
  • xu hướng giá cạnh tranh

Trung thành với thương hiệu (Brand loyalty):

  • khách hàng quay lại
  • người quảng bá
  • số lượt đánh giá sản phẩm
  • số lượt giới thiệu sản phẩm

Tương tác khách hàng:

  • like
  • chia sẻ
  • theo dõi
  • đề cập
  • backlink

Các đối tác chiến lược:

  • số lượng đối tác mới
  • đề cập
  • backlink

Bước 3. Quyết định loại hình của nội dung

Tiếp theo, hãy chọn loại nội dung mà bạn sẽ dự định tạo ra. Để làm được điều này, hãy bắt đầu bằng việc suy nghĩ về đối tượng mục tiêu và tính cách người mua mà bạn đang hướng tới.

Hãy trả lời các câu hỏi sau về đối tượng mục tiêu của bạn để giúp bạn thu hẹp các loại nội dung phù hợp với họ:

  • Họ cần gì ở bạn?
  • Họ đang tìm cách giải quyết những khó khăn nào?
  • Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
  • Bạn làm thế nào để giúp họ giải quyết vấn đề của mình?
  • Họ thường dành thời gian ở đâu?

Sau đó hãy xem xét lại 6 loại hình tiếp thị nội dung mà chúng tôi đã đề cập ở mục trước để quyết định loại nội dung mà bạn sẽ tạo.

Bước 4. Chọn các kênh nội dung của bạn

Khi bạn đã quyết định được loại nội dung mà bạn sẽ tiếp thị, đã đến lúc chọn các kênh để làm được điều đó. Bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình ở đâu? Nội dung của bạn sẽ tồn tại ở đâu và được chia sẻ từ đâu?

Đối với một số loại nội dung, sẽ có những kênh bạn chắc chắn sẽ phải làm việc trên đó. Ví dụ như nếu bạn đang tạo nội dung trên Facebook, kênh của bạn sẽ là nền tảng mạng xã hội Social Media. Vậy nên chú ý đến làm sao để content Facebook hay, thú vị để thu hút người dùng Facebook.

Bước 5. Hoạch định ngân sách

Bây giờ, hãy đặt ngân sách cho chiến dịch của bạn. Hãy nghĩ về loại hình nội dung mà bạn đang tạo và kênh mà bạn đang tiếp thị nội dung trên đó.

Sau đó, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau để xác định ngân sách:

  • Bạn có cần mua bất cứ phần mềm hoặc công nghệ nào để tạo nội dung không? (chẳng hạn như phần mềm thiết kế đồ họa Adobe Photoshop, đăng ký Canva, mua máy ảnh để chụp ảnh và quay video chất lượng cao v.v…)
  • Bạn có cần thuê bất kỳ content marketer hay người thiết kế (như designer, nhà văn, biên tập, designer,…) nào không?
  • Bạn có cần trả tiền cho quảng cáo ngoài trời nào không?
  • Bạn có cần quyền truy cập vào các công cụ hoặc nguồn tài liệu cụ thể nâng cao hoặc đo lường loại nội dung cụ thể của mình không?

Hãy ghi lại những câu trả lời có ảnh hưởng đến ngân sách của bạn, cho dù đó là tăng hay giảm ngân sách so với những gì bạn có thể đã ước tính trước đó.

Bước 6. Tạo và phân phối nội dung

Tạo và phân phối nội dung của bạn để người xem có thể tiếp cận – và có thể chuyển đổi.

Để đảm bảo bạn luôn sản xuất nội dung và chia sẻ nội dung đó với các khách hàng sẵn có và các khách hàng tiềm năng, hãy sử dụng lịch social media hoặc lịch biên tập nội dung.

Điều này sẽ giúp team của bạn cập nhật tất các các nội dung đang được tạo cũng như cho phép bạn có thể lên lịch đăng bài trước.

Nếu bạn không chuyên về các mảng content này thì bạn có thể tham khảo dịch vụ viết bài chuẩn SEO bên ngoài để tiết kiệm thời gian hơn nhé!

Bước 7. Phân tích và đo lường kết quả

Cuối cùng hãy phân tích và đo lường kết quả của bạn để bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào, nhằm nâng cao nỗ lực tiếp thị nội dung của mình và tiếp cận được nhiều đối tượng hơn.

đo lường hiệu quả content

Đo lường hiệu quả content sau khi triển khai Content Marketing giúp bạn tối ưu được chiến dịch

Xem xét các mục tiêu SMART và KPI tương ứng của bạn để xác định sự thành công của chiến lượng Content Marketing của mình.

Bạn đã đạt được mục tiêu và KPI đề ra chưa? Bạn đã gần đạt được mục tiêu hay không đạt được như mình đã ước tính?

Dưới đây là một số công cụ giúp bạn phân tích và xem kết quả chiến lược Content Marketing của mình:

  • Phần mềm phân tích tiếp thị HubSpot (Hubspot Marketing Analytics Software)
  • Phần mềm quản lý truyền thông xã hội HubSpot (HubSpot Social Media Management Software)
  • Mention
  • Google Analytics

Trên đây là tất cả các bước gợi ý tư vấn Marketing Online để xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung trong kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.

Nếu bạn muốn nghiên cứu sâu hơn thì hãy tham khảo bài viết Marketing online là gì để kết hợp nhiều phương pháp khác nhau không chỉ về content.

Kết luận:

Với tiếp thị nội dung hiệu quả, bạn có thể tiếp cận đến đối tượng mục tiêu của mình và tăng chuyển đối.

Có nhiều cách tiếp thị bằng nội dung để tăng doanh thu, nâng cao nhận thức và sự công nhận với thương hiệu cũng như xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng sẵn có của bạn.

Đừng quên khai thác nhiều giá trị hơn từ mỗi phần nội dung mà bạn tạo ra nó giúp ích rất nhiều cho chiến dịch Marketing Online của bạn. Bạn có thể tham khảo một số mô hình từ công ty Marketing Online cung cấp, điển hình như FIEX Marketing để mang lại hiệu quả tối ưu hơn nhé!

Để bắt đầu, hãy xác định loại nội dung phù hợp nhất với doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của bạn, đồng thời phát triển chiến lược tiếp thị nội dung để bắt đầu thúc đẩy lợi nhuận của bạn ngay hôm nay.


Nguồn tham khảo:

  1. The Ultimate Guide to Content Marketing in 2020
  2. CONTENT MARKETING IN 2020: The Definitive Guide
  3. The Beginners Guide to Engaging Content Marketing in 2020

Thu Ho

Tôi là Hồ Kim Thu, hiện là CEO của FIEX, Với hơn 7+ năm theo đuổi niềm đam mê nghiên cứu và thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing. Tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp SMBs của Việt Nam có được một bộ máy Marketing ổn định, bền vững phát triển doanh thu và khách hàng cho chính họ. Với kiến thức và kinh nghiệm lên chiến lược Marketing Online tổng thể, tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích cho cộng đồng marketer Việt Nam.


                  banner website

Nhận kiến thức Marketing hằng tuần