CUSTOMER JOURNEY MAP – Bản đồ hành trình giúp tối ưu trải nghiệm của khách hàng

Doanh nghiệp thuộc bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều cần chú trọng đến việc xây dựng và quản lý quan hệ với khách hàng. Nhằm giúp doanh nghiệp phát triển một cách bền vững, sự xuất hiện của phần mềm CRM chính là công cụ hỗ trợ đắc lực không thể bỏ qua. Vậy […]

Hiện nay, tiếp thị qua các kênh truyền thông không còn hoạt động hiệu quả như trước nữa. Sự ra đời của Internet đã và đang dần làm thay đổi sâu sắc các phương thức kinh doanh. 16 năm trước khi Internet vẫn còn sơ khai, khi Facebook chưa tồn tại và MySpace mới ra […]

Trong thời đại 4.0 hiện nay, khi cần bất cứ thông tin hoặc khi cần mua một món hàng, chúng ta đều có thói quen tìm hiểu trên các công cụ tìm kiếm (như Google, Facebook v.v…) trước khi đưa ra quyết định. Do đó mỗi doanh nghiệp đều muốn trang web của mình có […]

Trong thời đại công nghệ kỹ thuật số ngày càng phát triển, thiết bị di động ngày càng hiện đại và phổ biến (điện thoại smartphone, tablet,v.v). Do đó, tiếp thị di động được nhiều doanh nghiệp sử dụng cho chiến dịch của mình. Trong số đó phải kể đến phần mềm SMS marketing. Vậy […]

Bạn muốn thúc đẩy thương hiệu của công ty, nhưng không biết làm thế nào? Bạn đã nghe nhiều người nhắc đến insight khách hàng có thể giúp chiến dịch viral marketing và tăng trưởng doanh thu. Nhưng bạn chưa biết cách nào để làm được điều đó. Customer Insight là một trong các thuật […]