8 Bước Tối Ưu Trang Chủ Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi | FIEX Marketing

8 yếu tố tối ưu Homepage để bán hàng ra đơn

Rất nhiều người yêu thích việc tối ưu khả năng chuyển đổi của landing page mà bỏ quên hẳn việc chăm chút cho Homepage, như cách ông dượng Venom chèn ép Harry Potter ngủ trong tầng hầm và chỉ chăm lo cho con trai ông ta vậy đấy. 

Trong khi đó, cũng giống như Harry Potter, trang chủ của bạn có sức mạnh kỳ diệu. Vấn đề là nó không thể cho bạn thấy những sức mạnh đó nếu bạn không cho nó cơ hội.

Điều gì sẽ xảy ra nếu landing page của bạn mang lại doanh số bán hàng nhanh hơn tốc độ thư mời nhập học Hogwarts bay đến nhà của Harry? 

Điều đó hoàn toàn có thể, nhờ vào sức mạnh của trang chủ. 

Đúng rồi đấy! Tôi đang nói về trang chủ, không phải landing page nhé!

Tôi không hề phủ nhận tầm quan trọng của Landing page nhưng quả thật bạn có thể đã lãng quên để tâm tới điều quan trọng hơn là Homepage đấy.

Landing page là gì? Landing page khác gì với trang chủ?

Landing page (Trang đích) và Homepage (Trang chủ) có hai mục tiêu khác nhau. Đó là lý do tại sao chúng trông không giống nhau và tại sao chúng có tên khác nhau.

Landing page được thiết kế để hành động. Trên landing page, doanh nghiệp sẽ thuyết phục khách truy cập thực hiện 1 hành động nào đó. 

Đó có thể là mua sản phẩm, đăng ký nhận tin, hẹn giờ gọi tư vấn, tham gia hội thảo trên web, đăng ký dùng thử miễn phí, v.v. 

Landing page của bạn xoay quanh mục tiêu khiến ai đó thực hiện một hành động duy nhất.

Mọi thứ trên landing page đều được sắp xếp một cách có chiến lược để dẫn dắt người xem hành động. 

Trên các landing page, bạn sẽ thấy rất nhiều nội dung giải thích về sản phẩm (hoặc lead magnet, hoặc hội thảo…) và gợi ra chân dung của khách hàng.

Đây là landing page của tôi cho Tài liệu. 

Đây chỉ là ¼ của toàn bộ trang (bấm vào đây để xem toàn bộ trang). Để ý xem có bao nhiêu bản sao trên đó? Tất cả nội dung đó xoay quanh một hành động: Đăng ký tải ngay.

Cụ thể, dưới đây là một số dấu hiệu cho biết bạn đang xem landing page:

  • Nội dung dài (cảm giác như bạn đang cuộn và cuộn và cuộn hoài)
  • Có rất nhiều copywriting (càng nhiều copywriting thì khả năng là landing page càng cao)
  • Nội dung đều chỉ nói về MỘT điều (sản phẩm, đăng ký nhận tài liệu, mời tham dự hội thảo trên web, mời tham gia, v.v.)
  • Mọi nút đều dẫn về cùng một hành động (ngay cả khi CTA hơi khác một chút)

Các trang chủ thì khác: Trang chủ không thúc đẩy hành động. 

Chắc chắn website bạn sẽ có các nút kêu gọi hành động trên trang chủ, nhưng chúng không phải là mục tiêu chính. 

Trên trang chủ, doanh nghiệp sẽ muốn làm nhiều việc hơn là chỉ tạo hành động. Trang chủ được tạo ra để làm rõ mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp, thiết lập niềm tin với khách truy cập và chỉ đường cho những gì họ có thể làm tiếp theo.

Mặc dù các landing page được tạo ra để dẫn dắt ai đó thực hiện hành động một cách có chiến lược, nhưng trang chủ thì phải làm nhiều việc hơn chỉ là một công việc. 

Trang chủ giúp khách truy cập hoàn toàn mới biết bạn là ai và bạn làm gì, tại sao họ nên quan tâm đến doanh nghiệp của bạn và họ nên làm gì tiếp theo.

Đây là trang chủ FIEX Marketing. 

Đây là 1 phần của toàn bộ trang (nhấp vào đây để xem toàn bộ). Lưu ý rằng có rất ít copywriting và bạn đã có thể thấy 3 lời gọi hành động khác nhau như thế nào.

Và bạn sẽ biết mình đang xem trang chủ khi:

  • Bạn sẽ mất một hoặc hai lần cuộn để đến cuối trang
  • Bạn không thấy đoạn này đến đoạn khác của bản sao
  • Nó nói về một số sản phẩm hoặc đề cập đến một vài hình đại diện của khách hàng
  • Có nhiều loại hành động được yêu cầu đối với khách truy cập

Khi bán sản phẩm, tôi luôn hướng mọi người đến landing page. Tôi không muốn gửi các khách hàng tiềm năng đến trang chủ của tôi, nơi họ sẽ phải thực hiện một số lời kêu gọi hành động và menu để tìm sản phẩm mà họ đang tìm kiếm.

Vậy, tại sao trang chủ lại quan trọng?

Nhờ nghiên cứu của Google, tôi biết lý do tại sao các trang chủ lại liên quan đến việc chuyển đổi của Landing Page. Tất cả là do The Zero Moment of Truth (Khoảnh khắc sự thật số 0).

The Zero Moment of Truth

Đây là khái niệm tôi biết được từ Google.

Mặc dù nghe như cái tên lấy từ phim khoa học viễn tưởng Vũ trụ nào đấy nhưng The Zero Moment of Truth có liên quan đến bạn và bất kỳ marketer nào muốn thúc đẩy doanh thu từ website.

Những gì bạn cần là sự hiểu biết về cách con người mua sản phẩm online. Khi ai đó truy cập trang sản phẩm của bạn, họ đang ở trong The First Moment of Truth. 

Nhưng thay vì nhấp vào nút Mua ngay đầy kích thích, họ di chuyển chuột lên trên, tìm menu của bạn và nhấp vào trang chủ của bạn, đây là ZMOT.

Sơ đồ các “moment of truth”

Để thêm thông tin cho bạn thì:

  • ZMOT (Zero Moment of Truth) là khi khách hàng có nhu cầu, họ có nghĩ ngay đến  doanh nghiệp hay không là cách bạn in dấu trong tâm trí khách khi họ muốn mua hàng hay sử dụng dịch vụ.
  • FMOT (First Moment of Truth) là khi đứng trước sự lựa chọn thì khách hàng sẽ chọn ai, doanh nghiệp bạn hay đối thủ của bạn.

Vì lý do tương tự, ta cần có một trang chủ chuyển đổi tốt ngay từ đầu. Khách truy cập này đang tìm cách làm rõ và tìm hiểu xem họ có tin tưởng bạn hay không. 

Sau khi cuộn nhanh qua trang chủ của bạn, rồi họ sẽ quay lại trang sản phẩm và nhấn vào nút Mua ngay.

Đây là video của Google giải thích về Zero Moment of Truth:

Trang chủ của bạn là bước cuối cùng mà khách hàng tiềm năng thực hiện để đảm bảo họ biết họ đang mua hàng từ ai. 

Chúng ta đã quá quen với việc coi trang chủ là bước đầu tiên, đến nỗi chúng ta quên tạo một trang chủ làm rõ chúng ta là ai và thiết lập sự tin tưởng mà những khách hàng tiềm năng này đang tìm kiếm.

Quan trọng nhất – tôi phải làm tất cả những điều đó trong 7 giây hoặc ít hơn.

Trang chủ nên trông như thế nào?

Bạn chỉ cần tìm kiếm nhanh trên Google là có thể tìm thấy hàng ngàn mẫu trang chủ. 

 Vấn đề là… làm thế nào để bạn thực sự biết rằng đâu là loại trang chủ phù hợp với doanh nghiệp của BẠN?

Người sáng lập và Giám đốc điều hành của DigitalMarketer Ryan Deiss sử dụng Tuổi đời trang chủ để chỉ ra lý do tại sao tất cả các trang chủ không nên giống nhau.

Bạn * không nên * cố gắng sao chép trang chủ của Apple.

Doanh nghiệp của ạn không ở cùng tuổi đời với Apple nên bạn sẽ khiến khách truy cập của mình nhầm lẫn và họ sẽ không nhận được sự tin tưởng mà họ đang tìm kiếm.

Có 4 giai đoạn Tuổi đời của Trang chủ:

  • Giai đoạn 1: Nhận biết vấn đề (khách hàng biết họ có vấn đề)
  • Giai đoạn 2: Nhận biết giải pháp (khách hàng đang đánh giá giải pháp nào là tốt nhất cho họ)
  • Giai đoạn 3: Nhận thức về sản phẩm (mọi người đã biết đến sản phẩm của bạn)
  • Giai đoạn 4: Nhận biết nhiều nhất (mọi người biết chính xác bạn bán gì và bạn là ai)

Bạn đang ở Giai đoạn 1 hoặc Giai đoạn 2. (Apple đang ở Giai đoạn 4)

Trong Giai đoạn 1, khán giả của bạn đang tìm kiếm hy vọng trên trang chủ của bạn. Họ muốn biết rằng có một giải pháp cho vấn đề của họ.

Trong Giai đoạn 2, khán giả của bạn cần sự rõ ràng. Họ đang tìm cách xem bạn là giải pháp phù hợp với họ so với đối thủ cạnh tranh như thế nào.

Ồ đúng rồi — bạn cần thực hiện tất cả những việc này trong vòng 7 giây hoặc ít hơn.

Tại sao lại là 7 giây?

Đó là khoảng thời gian chú ý mà tôi đang làm việc với những ngày này. 

Khán giả của bạn sẽ không xem toàn bộ trang web của bạn trong 60 giây nếu họ không cảm thấy hy vọng bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề của họ hoặc cho thấy bạn là người tốt nhất cho công việc.

Trong 7 giây trở xuống, trang chủ của bạn cần trả lời 3 câu hỏi sau:

  1. Nó là gì?
  2. Tại sao tôi nên quan tâm?
  3. Giờ thì sao?

Và đây là mẫu bạn sẽ sử dụng.

8 yếu tố tối ưu trang chủ mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao

Đây là những yếu tố quan trọng của trang chủ mà bạn sẽ cần để có một trang chủ mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao:

  • Menu trên cùng (biểu trưng, ​​điều hướng cơ bản, CTA chính)
  • Dòng tiêu đề / Dòng tiêu đề phụ
  • Hero Shot / Hình ảnh hỗ trợ
  • Kêu gọi hành động (Chính / Phụ)
  • Quy trình triển khai (các bước, tính năng / lợi ích, video, bản demo / hướng dẫn, v.v.)
  • Dành cho ai (hình đại diện và trường hợp sử dụng)
  • Người xây dựng niềm tin (biểu trưng của khách hàng, lời chứng thực, câu chuyện của khách hàng, v.v.)
  • Chân trang (điều hướng mở rộng, thông tin công ty, thông báo pháp lý, thông tin khác)

Sử dụng trang chủ của CoSchedule làm ví dụ, bạn có thể thấy 4 yếu tố đầu tiên được gắn nhãn bên dưới:

Đây là phần Quy trình triển khai của họ:

Đây là lời kêu gọi của họ cho Ai nên sử dụng dịch vụ này (Who It’s For):

Đây là nơi họ xây dựng niềm tin mà chúng ta đã nói trước đó với những lời chứng thực và bằng chứng xã hội (“Hơn 7.000 nhóm tiếp thị đã bắt đầu tiếp thị tạm thời”):

Và cuối cùng, ta có footer:

Hãy coi đây là bảng template mẫu để bạn tham khảo trang chủ hoặc bạn cũng có thể xem trang chủ của tôi để có thêm cảm hứng.

Hãy đi sâu vào từng yếu tố này để bạn biết mình đang đi đúng hướng.

# 1: Menu trên cùng (Top Menu)

Theo những lời khôn ngoan của Ryan, “Khi nói đến menu, ít hơn là nhiều hơn”. 

Tất cả những gì bạn cần là những thứ cần thiết. 

Bạn có thể thêm menu thả xuống, nhưng hãy đảm bảo rằng chúng vẫn tối giản và không có quá nhiều tùy chọn.

# 2: Dòng tiêu đề / Dòng tiêu đề phụ (Headline/Sub-Headline)

Phần khó khăn nhất của việc tạo trang chủ là tiêu đề. 

Bạn có thể tham khảo những gợi ý sau đây của tôi để chọn lựa tiêu đề phù hợp

  • Chuyển đổi [Nội dung hiện có] của bạn thành [Kết quả cuối cùng mong muốn đã biết]
  • [Kết quả cuối cùng mong muốn] cho [Hình đại diện]
  • Tôi giúp bạn [Hành động nổi bật] [Đạt được kết quả cuối cùng mong muốn]
  • Nhận trợ giúp [Thị trường / Loại công ty] Khai thác thêm [Hành động đau đớn đã biết]
  • Nhận thêm [Kết quả mong muốn] từ [Nội dung hiện có] của bạn, bắt đầu ngay bây giờ
  • Biến [Thứ gì đó họ có hoặc thứ gì đó dễ kiếm] Thành [Kết quả cuối cùng mong muốn đã biết]
  • Dễ dàng [Kết quả cuối] với [Tính năng]
  • Làm cho [Nhóm thành phần] của bạn tốt hơn / Tốt hơn ở [Kỹ năng cốt lõi có ý nghĩa / Lợi ích]
  • [Đạt được kết quả cuối cùng mong muốn] mà không có [Khoanh vùng hoặc nút cổ chai đã biết]
  • Mọi thứ bây giờ có thể [một cái gì đó đơn giản] và [đạt được kết quả cuối cùng mong muốn]
  • Dừng lại [Điểm đau đã biết]. Tôi sẽ làm điều đó cho bạn.
  • Mệt mỏi vì [Điểm đau đã biết]? [Tên sản phẩm] Dễ dàng [Vượt qua nỗi đau]

# 3: Hero shot / Hình ảnh hỗ trợ

Đây cũng là một vấn đề đau đầu không kém. 

Hero shot là hình ảnh chính trên trang của bạn. Tốt nhất thì hero shot nên thể hiện trạng thái sau khi khách hàng của bạn trải nghiệm nhờ sản phẩm / dịch vụ của bạn. 

Bạn nên tránh các hình ảnh gây rối mắt, lệch lạc hoặc tự cao (như ảnh tòa nhà văn phòng của bạn).

# 4: Nút Kêu gọi hành động – Call-to-action (Chính / Phụ)

CTA là tất cả về việc làm rõ. Sự rõ ràng thể hiện sự tự tin và làm rõ ràng điều gì sẽ xảy ra khi ai đó nhấp vào nút của bạn. Bạn muốn ai đó đọc

CTA và nghĩ, “OK, một khi tôi nhấp vào [X] này sẽ xảy ra.” Tránh các CTA như “Bắt đầu” vì khách truy cập của bạn không thể tìm ra điều gì sẽ xảy ra khi họ “bắt đầu”.

# 5: Quy trình triển khai

Đây là câu hỏi hợp lý tiếp theo mà ai đó sẽ hỏi sau khi dành 7 giây trên trang chủ của bạn. 

Họ biết đó là gì, tại sao họ nên quan tâm và phải làm gì bây giờ — nhưng họ đang tự hỏi, cách làm này hoạt động như thế nào? 

Bạn có thể tạo ra một dòng tiêu đề thông minh, những dòng tiêu đề đơn giản như “Quy trình triển khai” sẽ trả lời câu hỏi mà khách truy cập của bạn đang hỏi.

# 6: Dành cho ai

Đây là phần của trang chủ tiếp tục giải thích sản phẩm của bạn dành cho ai. 

Trang chủ của bạn đã làm rõ hình đại diện khách hàng của bạn là ai, nhưng phần này có thể được sử dụng để mở rộng với nhiều chi tiết hơn. 

# 7: Xây dựng niềm tin

Xây dựng niềm tin là phần cần thiết cho trang chủ của bạn vì Zero Moment of Truth. Có 4 loại nội dung giúp bạn xây được niềm tin từ khách hàng:

  1. Đề cập trên phương tiện truyền thông
  2. Lời chứng thực (review, feedback…)
  3. Câu chuyện của khách hàng
  4. Nhận xét từ Đối tác

# 8: Chân trang (Footer)

Dưới đây là checklist về mọi thứ bạn nên có trên footer của mình:

  • Tuyên bố bản quyền
  • Địa chỉ 
  • Liên hệ
  • Điều khoản dịch vụ
  • Chính sách bảo mật
  • Điều hướng được mở rộng
  • Case Study
  • Liên kết đến các tài khoản xã hội của doanh nghiệp

Bây giờ bạn không chỉ biết cách viết một trang chủ bất kỳ — mà còn là một trang chủ có chuyển đổi cao.

Thật hấp dẫn khi nghĩ rằng chúng ta có thể tạo nên một landing page tuyệt đẹp và nó sẽ mang lại chuyển đổi ào ào sau khi được publish. 

Thực tế là, khách hàng của bạn thông minh hơn thế, họ có nhiều trải nghiệm trên internet không kém gì bạn.

Họ đã từng đặt hàng rồi thấy rằng món hàng trông không giống như ảnh chụp sản phẩm. 

Họ đã cảm thấy thất vọng vì nội dung landing page không đúng với các dịch vụ mà họ đã trả tiền. 

Trang chủ của bạn có nhiệm vụ làm rõ rằng bạn biết vấn đề của họ là gì và cách khắc phục nó và thuyết phục họ có thể tin tưởng doanh nghiệp bạn.

Hãy bắt đầu xây dựng trang chủ chuyển đổi cao và trở thành một trong số ít công ty hiểu được tầm quan trọng của ZMOT cũng như cách sử dụng nó để nhận được nhiều chuyển đổi hơn trên các landing page!

Chúc bạn thành công!

Thu Ho

Tôi là Hồ Kim Thu, hiện là CEO của FIEX. Với hơn 7+ năm theo đuổi niềm đam mê nghiên cứu và thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing. Tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp SMBs của Việt Nam có được một bộ máy Marketing ổn định, bền vững phát triển doanh thu và khách hàng cho chính họ. Với kiến thức và kinh nghiệm lên chiến lược Marketing Online tổng thể, tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích cho cộng đồng marketer Việt Nam.


                  banner website

Nhận kiến thức Marketing hằng tuần