Hành trình giá trị của khách hàng gồm 8 bước chiến lược biến người lạ trở thành người mua và cuối cùng là "người hâm mộ cuồng nhiệt" của doanh nghiệp bạn.
Bí mật nằm ở "Hành trình giá trị khách hàng" - chìa khóa vàng KHÁM PHÁ MỌI ĐIỂM CHẠM CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU.
Giá trị
Hành trình Khách hàng
8 bước biến "Người lạ" thành "Khách hàng trung thành"
Có phải bạn đang "vò đầu bứt tóc" vì tỷ lệ khách hàng quay lại thấp? Hay doanh thu ì ạch dù đã tung ra vô số chiến dịch Marketing?
Và... Hãy nhìn lại làm sao bạn có thể đọc được bài viết này? Có phải trước đó bạn chưa từng biết đến chúng tôi và sự tồn tại của bài viết này?
Vậy... Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì khiến khách hàng say mê thương hiệu của bạn? Hay điều gì khiến họ quay lưng ra đi?
XEM BẢN PDF ĐẦY ĐỦ
Quy trình 8 bước cải thiện 300% (ít nhất) trải nghiệm mua sắm của khách hàng:
Cách liên tục tạo khách hàng từ đầu…ngay cả khi không ai biết đến bạn hoặc thương hiệu bạn.
Hiểu rõ các giai đoạn chính trong hành trình từ cơ bản đến chuyên sâu, giúp đạt được mục tiêu Marketing ngoạn mục.
Nắm bắt nhu cầu, nỗi đau và điểm chạm thật sự; từ đó, tập trung các cơ hội cụ thể và giải quyết những rào cản.
Áp dụng chiến lược tối ưu hóa cho mỗi giai đoạn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi Lead -> MQL -> SQL -> Mua lại.